Pase Brivo Wallet - Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

¿Qué sucede con mi credencial de empleado en Apple Wallet si pierdo mi iPhone o Apple Watch?
Si pierde su iPhone o Apple Watch, su credencial de empleado en Apple Wallet se suspenderá cuando el dispositivo se marque como "perdido" en la aplicación Buscar mi. Se reactivará una vez que se recupere su dispositivo.Aprende más.

 Si pierde su dispositivo Android, puede bloquearlo o borrarlo de forma remota. Aprende más.

¿Qué pasa si es necesario cargar mi teléfono?
Incluso si su iPhone necesita cargarse, su credencial de empleado en Apple Wallet funcionará. La reserva de energía proporciona hasta cinco horas de acceso.

El teléfono Android debe estar encendido para desbloquear una puerta.

¿Qué es el modo exprés?
Con el Modo Express habilitado, no necesitarás desbloquear tu iPhone, dispositivo Android o Apple Watch. Para acceder a su espacio de trabajo, simplemente camine hasta una puerta y acerque su dispositivo al lector.

¿Qué pasa si compro un teléfono nuevo?
Cuando obtenga un teléfono nuevo, podrá transferir sus credenciales sin problemas. Descargue la aplicación Brivo Mobile Pass en su nuevo teléfono e inicie sesión. Luego, continúa agregando el pase a tu billetera a través de la aplicación. Tenga en cuenta que esto deshabilitará la credencial de empleado en Apple Wallet o Google Wallet en su dispositivo anterior.

¿Qué pasa si compro un nuevo Apple Watch?
Cuando obtenga un nuevo Apple Watch, vincúlelo con su iPhone. Asegúrese de que su nuevo reloj tenga una configuración de contraseña. Luego, utilizando la aplicación Brivo Mobile Pass, continúe agregando la credencial de empleado a Apple Wallet mientras el Apple Watch está cerca. Aprende más .

¿Qué pasa si no tengo Wi-Fi o acceso celular?
La Insignia de empleado en Apple Wallet o Google Wallet no requiere conexión a Internet ni datos móviles porque utiliza tecnología NFC para completar las transacciones.

¿En cuántos dispositivos puedo agregar la credencial de empleado a Apple Wallet o Google Wallet?
Puede agregar la credencial de empleado a Apple Wallet en un iPhone y un reloj vinculado.

Puede agregar la credencial de empleado a Google Wallet en un dispositivo Android.

¿Por qué no aparece el botón "Agregar a Apple Wallet" en mi teléfono?
Asegúrese de cumplir estos requisitos previos:
1. Estás utilizando un iPhone SE, iPhone 6S, iPhone 6S Plus o posterior
2. Ha iniciado sesión en iCloud en su dispositivo. Aprende más
3. Tienes una contraseña o configuración biométrica en tu iPhone y Apple Watch
4. Ha creado una cuenta BMP y verificado su correo electrónico.Aprende más

¿Por qué no aparece el botón "Agregar a Google Wallet" en mi teléfono?
Asegúrese de cumplir estos requisitos previos:
1. Estás utilizando un dispositivo con Android 8 o posterior
2. Ha descargado e iniciado sesión en Google Wallet.
3. Tiene una contraseña o configuración biométrica en su dispositivo Android
4. Ha creado una cuenta BMP y verificado su correo electrónico.Aprende más

¿Necesito utilizar la misma dirección de correo electrónico para iCloud y Brivo Mobile Pass?
No es necesario utilizar la misma dirección de correo electrónico. Su correo electrónico de iCloud, el correo electrónico en el que se le emitió su pase y el correo electrónico con el que crea la cuenta Brivo Mobile Pass pueden ser diferentes.

¿Necesito utilizar la misma dirección de correo electrónico para Google Wallet y Brivo Mobile Pass?
No es necesario utilizar la misma dirección de correo electrónico. Su correo electrónico de Google Wallet, el correo electrónico en el que se le emitió su pase y el correo electrónico con el que crea la cuenta Brivo Mobile Pass pueden ser diferentes.

¿Puedo utilizar CSN (como credenciales de iClass) y Brivo Wallet Pass?
Al habilitar la capacidad de Brivo Wallet Pass, se desactivará la capacidad del lector de leer los números de serie de las tarjetas. Si el cliente actualmente utiliza iClass CSN o lee cualquier otra credencial CSN, deberá actualizar a una credencial segura compatible, como Brivo Smart Cards o Brivo Unified Credentials.

¿Brivo Wallet Pass funcionará en un país admitido si mi teléfono o tarjeta SIM provienen de un país no admitido?
Los usuarios de Android con un teléfono o una tarjeta SIM de un país no admitido no podrán utilizar Brivo Wallet Pass con Google Wallet.

Los usuarios de iPhone pueden experimentar problemas de compatibilidad si alguno de sus equipos o información de ID de Apple está registrado en un país no admitido.

Para obtener más información, consulte el artículo Disponibilidad global de Brivo Wallet Pass .

Como lo hicimos

Agregar una insignia de empleado al Apple Watch

Cómo agregar una credencial de empleado a Google Wallet

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