No veo ninguna puerta en mi Brivo Mobile Pass

Larry Wile Actualizado por Larry Wile

No veo ninguna puerta en mi Brivo Mobile Pass

Posibles soluciones:

  1. Actualización de la app: Asegúrate de tener la última versión de la app Brivo Mobile Pass instalada en tu dispositivo. En ocasiones, actualizar la app puede solucionar problemas de conectividad.
  2. Volver a iniciar sesión: intente cerrar sesión en la aplicación Brivo Mobile Pass y luego volver a iniciarla. Esto a veces puede actualizar la conexión y mostrar las puertas correctamente.
  3. Bluetooth y red: Asegúrese de que el Bluetooth esté activado en su dispositivo móvil y de que se encuentre dentro del alcance del lector de la puerta. Además, verifique que su dispositivo móvil esté conectado a una red de confianza si la función de red de confianza está activada.
  4. Verificar la asignación del Pase Móvil: Asegúrese de que el Pase Móvil Brivo se haya asignado correctamente al usuario. Para ello, acceda al perfil del usuario, seleccione la pestaña "Credenciales" y compruebe si el Pase Móvil Brivo aparece en la lista. Si hay bloqueos sin conexión, en el perfil del usuario, seleccione la pestaña "Bloqueo sin conexión" y verifique que los permisos sean correctos.
  5. Verificar la asignación de puertas: Asegúrese de que se hayan asignado las puertas correctas al usuario. Para ello, acceda al perfil del usuario en Brivo Access, seleccione la pestaña "Grupos" y compruebe que las puertas correctas estén en la lista.
  6. Verificar la configuración de las puertas: Verifique que las puertas estén configuradas correctamente en Brivo Access y que se pueda acceder a ellas mediante credenciales móviles. Asegúrese de que la opción "Control desde el navegador" esté configurada como "Sí".

Si ha seguido estos pasos y sigue teniendo problemas, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener más ayuda. Pueden ayudarle a diagnosticar y resolver cualquier problema específico que pueda tener. Para obtener instrucciones más detalladas, puede consultar la sección Brivo Mobile Pass en nuestra documentación o visitar nuestra página de soporte.

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